联网服务隐私声明

最后修改： 2025年8月27日

1. 介绍

凯斯纽荷兰（中国）管理有限公司（“本公司”或“我们”或“我们”）尊重您的隐私，并承诺通过遵守本联网服务隐私声明来保护您的隐私。

本联网服务隐私声明（我们的“联网服务隐私声明”）适用于您对本CNH农机云移动应用程序（“CNH农机云应用”或“应用”）和网络平台的使用。

本联网服务隐私声明描述了当您激活接收与您的机器数据和通过CNH农机云网络平台和移动应用程序提供的其他数据（“联网服务”）相关的联网服务订阅时，我们可能收集、使用、维护、保护、披露或以其他方式处理您的数据类型（见下文第2节（“数据”）），以及我们收集、使用、维护、保护、披露的做法。或以其他方式处理该等数据。

本联网服务隐私声明将帮助您了解以下内容：

1. 我们收集的关于您的个人信息以及我们如何使用这些信息

2. 我们如何对外提供和公开披露数据

3. 我们如何存储您的个人信息

4. 我们如何管理您的个人信息

5. 我们如何保护您的个人信息

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

7. 个人信息处理者

8. 官方语言

9. 本联网服务隐私声明的更新

10. 第三方SDK

本联网服务隐私声明适用于我们通过联网服务收集的数据。不适用于以下方式收集的信息：

· 我们线下或通过任何其他方式，包括我们或任何第三方（包括我们的关联公司、子公司和经销商）运营的任何其他网站；或

· 任何第三方（包括我们的关联公司、子公司和经销商），包括通过任何应用程序或内容（包括关于当地经销商的广告或信息）链接到或可从我们的联网服务访问。

请仔细阅读本联网服务隐私声明，以了解我们关于数据的政策和做法，以及我们将如何处理这些数据。如果您不同意我们的政策和做法，您有权不使用我们的联网服务。单击“同意”或类似选项，或访问或使用本联网服务，即表示您同意本《联网服务隐私声明》。我们保留不时修改或更新《联网服务隐私声明》的权利，以反映不断变化的法律要求或我们的处理活动。我们将在本网站或移动应用程序上发布任何更新，并自发布之日起生效。我们鼓励您定期查看本《联网服务隐私声明》，以了解我们如何保护您的数据。如果适用法律法规有要求，我们还将通知您相关变更或征求您的新同意。详情请参阅本联网服务隐私声明第10条。

2. 我们收集的关于您的个人信息以及我们如何使用这些信息

我们始终坚持合法、正当、必要、诚实信用的原则，基于以下明确、合理的目的收集和使用您的个人信息：

• 保证基本功能：完成设备绑定、账号注册、远程诊断、售后维护等核心服务；

• 提升服务体验：用于产品故障预警、性能优化、用户研究、服务提升等；

• 履行法律义务：如日志审计、敏感数据处理，以及法律法规要求的其他义务；

• 您授权的其他用途：例如附加功能，包括设备定位和移动电话定位、您使用的产品/服务通知等。

数据可以自动或手动、通过信息系统或以纸质形式进行处理。数据将在其整个生命周期内进行处理和存储，确保其安全性和保密性，符合公平、合法和透明的原则，并符合适用的法律法规。如有必要，本公司在开展业务时可能会处理某些敏感个人信息（本节中以粗体突出显示）。在与我们共享这些信息之前，请仔细考虑对您权益的潜在影响。我们收集的个人信息类型，请参考【个人信息收集清单】。

(1) CNH农机云产品/服务收集个人信息用于基本功能的场景

1) 账号注册和登录

为符合法律法规要求，您在注册成为我们的用户时，需要向我们提供您的手机号来创建账号。

在您的CNH农机云账户激活过程中，CNH农机云将为您生成一个默认的头像和昵称。您可以通过“APP -个人中心-账户安全”主动修改以下个人信息，包括：您的头像、姓名、手机号、密码等。如果您不提供您的个人资料照片，它不会影响您访问CNH农机云产品/服务的基本功能。如果您设置了个人资料图片，我们可能会在征得您同意的情况下，访问您的相机和相册权限。

如果您选择授权使用第三方账号登录，我们将获取该第三方共享的账号信息（如头像、昵称、手机号等）并与您的账号绑定，方便您快速登录。我们将按照我们与第三方的协议并遵守相关规定使用您的个人信息。

2) 车辆使用及远程车辆管理

当您访问或使用CNH农机云应用程序时，我们可能会采用自动数据收集技术来收集与您的设备相关的机器数据。当然，机器数据的收集需要您的签字同意。以下详细介绍了我们收集的机器数据类型、收集方法、使用目的以及相关安全措施。

i. 机器数据的定义和收集方法

“机器数据”是指由设备自动生成并通过移动应用程序或无线蜂窝网络传输的数据。这些数据通过安装在设备上的硬件设备（如第三方提供的JW T-Box）收集，并实时或按需上传到我们的服务器上。

ii. 收集的机器数据类型及其具体用途

我们收集的机器数据包括以下类别，每一类都有明确的收集目的和使用场景：

iii 数据采集频率和触发条件

实时采集：设备运行过程中实时上传设备位置、手机位置（使用与位置相关的功能，如地图功能）、发动机状态等关键数据。

定时采集：按设定的时间间隔（如每小时）上传设备状态信息、任务详细信息等。

事件触发采集：故障信息、安全警报等，在特定事件发生时立即上传。

3)  客户服务和售后服务

当您使用保养和维修服务时，我们或我们的服务提供商会对您的身份和车辆信息进行验证，包括收集和使用您的姓名、手机号码、车辆识别码、车辆地址（可选）、车辆问题描述等。我们还将收集和使用您的车辆相关数据和维修记录，检查并记录故障问题和维修情况。当您预约一键式维修服务时，我们会根据您的预约详情匹配服务人员进行故障诊断，并提供相应的服务建议。

应用程序只有在获得您的明确同意后才会从相机或相册中收集图像。此类收集的图像信息用于填写工单或车辆故障证据时上传车辆图片。即使您不提供图像信息，您也可以不受限制地完全访问应用程序的所有其他业务功能。但请注意，为完成某些服务工单，必须上传图片作为证据，记录车辆维修过程。这些图片将由经销商上传。如果用户未授予相关权限（如果需要且适用），则可能无法完成服务工单。

4) 运营安全和安保服务

为确保车辆、相关产品/服务、您帐号的稳定、安全，以及提高运营质量和效率，我们可能会使用在您同意或法律允许的情况下获得的车辆基本信息、设备信息、日志数据、运行状态以及其他信息。这些信息可能用于身份验证、账户安全评估、安全防范与检测、问题识别、产品体验优化等用途。

设备信息包括设备型号、设备ID（服务集标识SSID、基本服务集标识BSSID、国际移动设备标识IMEI、媒体访问控制地址MAC、Android ID、全球唯一标识符GUID、开放匿名设备标识符OAID （Android/HarmonyOS）、设备硬件序列号）、传感器信息（检测屏幕方向变化）、设备制造商、屏幕宽度和高度、屏幕分辨率、软件版本信息、操作系统和版本、运行进程、设备连接信息（浏览器类型、电信运营商、使用的语言、WiFi扫描结果）、设备状态信息（如已安装的应用程序列表）。日志信息是指与您使用某些功能或应用程序相关的数据，如访问时间、访问频率、访问IP、事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）等。

上述信息仅在您同意本联网服务隐私声明后收集，并仅用于上述明确声明的目的。关于存储期限，将在账户解除绑定/删除后30天内删除。

5) 农业数据

农业数据（“农业数据”）是指与田间或田间作业有关的数据（例如，产量、施用量、化学混合物、处方、湿度）。农业数据不是由设备自动生成的，但可以由您上传到网站，用于您自己的记录保存目的，以及用于您分析与您使用的机器相关的历史数据。

仅凭机器数据和农业数据无法使我们识别连接设备的用户。但是，每件设备都由唯一标识符（例如，车辆识别号码）标识，并且可以根据其他人（例如，联网服务的接收者）可获得的信息，将这些标识符追溯到已识别或可识别的个人。因此，在某些情况下，当机器数据与唯一设备标识符相关联时，此类数据可能被视为个人信息。

(2) 关于您使用的产品/服务的通知（扩展功能）

为帮助您更好地了解我们的产品/服务，在我们的运营过程中，我们可能会使用您在使用我们的产品或服务时提供的联系方式（如您的姓名、电话号码、电子邮箱）向您发送与车辆管理、故障维护、车辆维修问题相关的信息。如果您不希望收到此类信息，您可以通过这些信息中提供的选择退出机制取消订阅。

(3) 我们如何使用cookie和类似的技术

cookie和类似的设备识别技术通常在互联网上使用。当您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用这些技术向您的设备发送一个或多个cookie或匿名标识符（“cookie”），以收集、识别和存储有关您访问和使用我们产品/服务的信息。我们主要使用cookie来确保我们的产品和服务的安全和有效运作，增强您的浏览体验，改进我们的产品，并简化表单填写过程。我们不会将cookie用于本联网服务隐私声明所述目的以外的任何目的。

您可以根据您的偏好管理或删除cookie。大多数浏览器都会自动接受cookie，但您通常可以根据需要修改浏览器设置以拒绝它们。此外，您可以清除存储在软件中的所有cookie，尽管这样做可能会阻止您使用依赖于cookie的某些功能或服务。

3.我们如何对外提供和公开披露数据

(1) 委托加工

您承认并理解，我们可以委托外部供应商代表我们处理您的个人信息。对于受我们委托处理您个人信息的外部供应商，我们将按照法律要求予以配合，要求其按照委托要求处理个人信息，有效履行其个人信息安全保护义务。

(2) 外部提供/共享

我们非常重视您的个人信息和设备数据。除非经您授权或依据相关法律法规有其他法律依据，否则我们不会将您的个人信息提供给本机构以外的任何公司、组织或个人。

我们的产品/服务需要第三方参与才能完成。我们是CNH集团的一部分，该集团是资本货物领域的全球领导者。数据可能会与CNH集团的中国子公司和关联公司（CNH集团包括CNH Industrial N.V.及其直接或间接控制的公司）受特定合同义务约束的中国可信第三方、服务提供商（例如江苏物联网络技术发展有限公司）、经销商、进口商、分销商和业务合作伙伴共享。我们根据法律法规对个人信息的共享进行严格限制和管理。

在获得您的同意或其他适用法律依据的情况下，数据（如同意书中具体列出的）也可能被披露给其他第三方，包括但不限于您已同意与之共享特定数据的凯斯纽荷兰（上海）商业保理有限公司和其他第三方金融服务实体，或为了履行法律义务、运营和维护我们和CNH集团的安全、保护我们和CNH集团的权利或财产、响应任何公共当局的命令，或在司法机关面前行使我们的权利。

您可以查看[个人信息收集清单]或与我们联系以获取与您的数据共享的特定第三方的信息。

我们也可能向我们的分销商、业务合作伙伴和经销商共享特定数据，以协助您使用设备，并提供特定的维护和支持。由于业务合作伙伴和经销商可能会根据您所在的地区或您的选择而有所不同，我们已将我们的经销商和业务合作伙伴及其各自适用的位置列表包含在上述链接的个人信息共享列表中。您也可以通过APPà地图à车辆信息à设备服务à设备档案 查看当前车辆的销售经销商及服务经销商。

(3)公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息进行保密。除非法律法规要求或您另行同意，否则我们不会主动披露您本人未公开的个人信息。

4.我们如何存储您的个人信息

根据法律法规的规定，我们将在国内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内，特别是存储在上海的数据中心。我们不会将您的个人信息转移到境外。如有必要进行境外转移，我们将严格遵守相关法律法规和政策要求，如另行征求您的明确授权和同意。

原则上，我们仅在履行本《联网服务隐私声明》所述目的所需的期限内，以及适用法律法规要求的任何期限内保留您的个人信息，除非法律或您作为数据主体要求或明确授权更长的保留期限。因此，只要在线服务保持活跃状态，数据就会被保留。我们可能会在更长的时间内继续存储数据，以遵守适用的法律法规或保护我们与提供服务或产品或处理数据相关的潜在责任利益。一旦上述存储期限到期，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5. 我们如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理。根据适用的法律法规，我们将采取相应的技术措施，确保您能够就您的个人信息行使以下权利。在行使您的权利时，我们可能会要求您提供身份验证，以确保客户信息的保密性和安全性得到保护。

(1)  删除您的帐户

我们的一些产品需要您登录一个帐户。如果您希望删除您的帐户，您可以通过CNH农机云应用程序“个人中心→帐户与安全→注销账户”申请删除。

请注意，删除您的帐户是不可逆的操作。一旦您的账户被删除，您的个人信息将被删除或匿名化。因此，我们建议您在选择删除账户前慎重考虑。

(2) 用户权益保护

您可以根据适用的法律法规行使以下权利，包括但不限于：

i. 撤回同意权：您有权随时通过向我们发送电子邮件、写信或更改网页或移动应用上的隐私偏好设置等方式撤回您的同意。请注意，撤回同意不会影响撤回前基于同意进行处理的合法性，但可能会限制我们提供依赖于您同意的某些服务或功能的能力。

ii. 访问权和信息获取权：您有权从处理方获得有关您的个人信息处理方式、处理目的、数据共享实体的说明，以及访问和复制您的个人信息的权利。

iii. 更正权：您有权要求处理者更正您认为不准确的个人信息，并要求补充不完整的信息，包括提供补充声明。

iv. 限制权：您有权决定与您的个人信息有关的事项，在法律、行政法规没有其他规定的情况下，您有权限制或拒绝处理您的数据。

v. 删除权：在法律、法规允许的范围内，您有权要求处理者删除您的账号和个人信息，不得无故拖延。

vi. 数据可移植权：您有权要求处理者在不受当前处理者阻碍的情况下，将您的个人信息转移到另一个指定的处理者。

您可以通过以下方式行使上述权利或就您的个人信息提出查询或投诉：

• 通过发送电子邮件至privacy-APAC@cnhind.com；

•          通过拨打我们的服务热线4008676600；

•.  通过以下链接在CNH官方网站提出您的担忧或投诉：
https://www.caseih-china.cn/h-col-199.html

• 向个人信息处理方发送书面信函，地址为本《连接隐私通知》第8条中指定的地址，并注明“注意：隐私合规部门”。

如果您向我们提交请求，我们可能需要从您那里获取额外的个人信息以验证您的身份，并在必要时与您联系。这些信息将与我们已经持有的其他数据一起处理，以满足您的请求，遵守适用法律并在法定时限内（通常不超过15天）。如有必要，某些信息可能会转移给CNH集团内部或外部的其他公司，这些公司将作为您的数据处理者，并协助我们满足您的要求。您的数据将在评估和处理您的请求所需的时间内被处理，之后将被存档一段适当的时间，以使我们能够证明请求得到了正确和及时的处理。如果您对我们的回复不满意，特别是如果我们对数据的处理侵犯了您的合法权益，您还可以通过主管监管机构或司法部门等外部渠道寻求解决。

6.我们如何保护您的个人信息

(1)   数据保护措施

我们非常重视您的个人信息安全，并采取了符合行业标准的合理可行的安全措施来保护您的数据。这些措施旨在防止未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失个人信息。例如，我们采用加密技术来增强个人信息的安全性。您的浏览器和我们的服务器之间交换的数据受SSL协议加密保护，我们通过HTTPS提供安全浏览。我们使用可信的保护机制来防范针对个人信息的恶意攻击。此外，我们实施访问控制机制，确保只有授权人员才能访问个人信息。

(2) 安全认证

我们的系统通过了国家信息安全等级保护（二级）认证的评估和备案，符合信息安全标准。我们致力于及时防御和应对各种信息安全威胁。

(3)  特别通知

互联网不是一个绝对安全的环境，我们强烈建议您通过使用安全的方法和复杂的密码来协助我们确保您的帐户的安全。如果您发现您的个人信息被泄露，特别是您的帐户或密码被泄露，请立即使用本《联网服务隐私声明》中提供的联系方式与我们联系，以便我们采取相应措施。

同时，我们也请您理解，由于技术的限制以及各种恶意手段的潜在存在，即使我们尽最大努力加强安全措施，也不可能保证互联网环境中信息的100%安全。我们将尽最大努力确保您提供给我们的个人信息的安全，如发生与您的个人信息相关的安全事件，我们将根据法律法规及时通知您。

7. 我们如何处理未成年人的个人信息

本《联网服务隐私声明》中的“未成年人”是指未满14周岁的未成年人。未成年人不得使用“联网服务”，我们不会收集未成年人的个人信息。

8.个人信息处理者

本联网服务隐私声明中所述目的的数据处理方为凯斯纽荷兰（中国）管理有限公司，其注册办事处位于中国（上海）自由贸易试验区马吉路2号10楼，是其在本联网服务隐私声明框架内收集、处理和存储的数据的个人信息处理方。

9.官方语言

本合同的官方语言为中文。本联网服务隐私声明也可能以其他语言提供。为便于解释，或本声明的中文版本与其他任何语言版本有冲突时，应以中文版本为准。

10.本联网服务隐私声明的更新

本联网服务隐私声明于2025年8月更新。我们保留不时修改或更新《联网服务隐私声明》的权利，以反映不断变化的法律要求或我们的处理活动。我们将在本网站或移动应用程序上发布任何更新，并自发布之日起生效。我们鼓励您定期查看本《联网服务隐私声明》，以了解我们如何保护您的数据。如果适用法律法规有要求，我们还将通知您相关变更或征求您的新同意。

如果您正在使用CNH农机云应用程序，您可以通过点击 个人中心à协议条款à隐私声明 重新查看联网服务隐私声明。

11.第三方SDK

为确保CNH农机云产品/服务的安全稳定运行或实现相关功能（如推送通知、分享、登录等），我们的部分产品和服务可能会集成第三方sdk。为了最大限度地保护您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方sdk服务之前查看其隐私政策。第三方将在适用法律法规允许的范围内，按照其隐私政策和个人信息保护规定，对您的个人信息独立承担相关义务和责任。

详情请查看[个人信息共享清单]。